Aviso legal

1.- Propiedad y mantenimiento: Travel Nexus Spain SL 

Constituida por tiempo indefinido en 2003 ante el Notario de D. Sergio González Delgado bajo el protocolo nº 522, con C.I.F. B-63110571 y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona en el Libro 35344, Página 67, Hoja B-264360, Inscripción 1ª.

Travel Nexus Spain, SL
C. Aragón 268, 2-1-A
08007 Barcelona (Barcelona) info@tvnx.com
Tel: +34 93-4875738
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2.- Derechos de autor

Todos los nombres de marca, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, servicios, contenidos, textos, fotografías, gráficos, imágenes y software que aparecen en este sitio web son propiedad de Travel Nexus Spain, SL. Ninguna parte de los mismos puede, por lo tanto, ser reproducida, distribuida, comunicada públicamente, alterada o modificada sin autorización expresa.
Travel Nexus Spain, SL no será responsable de las infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros que se originen a partir de la inclusión en el sitio web de marcas comerciales, nombres comerciales, diseños industriales, patentes, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos o software correspondientes a terceros que, al incluirlos en el sitio web, hayan declarado ser los titulares de los mismos.
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En caso de cualquier tipo de disputa, ambas partes intentarán llegar a un acuerdo amistoso. Si esto no es posible, los Tribunales de Barcelona tendrán competencia para tratar el caso y las partes no tendrán recurso a ninguna otra jurisdicción para los fines de acción legal.

LOS USUARIOS QUE NO ESTÉN DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO DEBEN INTRODUCIR NINGÚN DATO POR MEDIO DE ESTE SITIO WEB O ACCEDER AL CONTENIDO DE ESTE SITIO WEB.

3.- Modificaciones de las Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Travel Nexus Spain, SL se reserva el derecho a modificar sus Términos de Uso y Política de Privacidad cuando lo considere necesario. El usuario deberá revisar el contenido de las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad, así como entender y aceptar todas y cada una de las cláusulas contenidas en este documento. Es completa responsabilidad del usuario comprobar todos los términos mencionados.

4.- Condiciones generales

 Todas las tarifas son en Euros.
 Las tarifas son Netas, no comisionables.
 Las tarifas son válidas para el periodo de tiempo indicado y el número mínimo de pax previamente acordado.
 Las tarifas se basan en un grupo completo que viaje junto y en el volumen total de servicios indicado. Si se produjera una variación significativa en los servicios solicitados y/o si el grupo se dividiera en subgrupos, se revisarían las tarifas y podrían añadirse cambios en los servicios.
 A menos que se especifique lo contrario, todas las tarifas incluyen todos los impuestos locales. TVNX se reserva el derecho de cobrar o reembolsar las diferencias en caso de que cambie la legislación.
 No disponemos de plazas en los hoteles o restaurantes, por lo que, en caso de estar interesados, rogamos nos avisen para realizar las reservas provisionales/opcionales necesarias.
 No disponemos de plazas en los hoteles o restaurantes, por lo que, en caso de cancelaciones o cambios sustanciales, podrían aplicarse tasas.
 Las tarifas hoteleras se basan en TARIFAS DE GRUPO de un mínimo de 20 Pax y 10 Habitaciones con un máximo del 10% del número total de habitaciones asignadas a Singles (o «Habitaciones Dobles para Uso Individual»).
 Las listas de habitaciones con las peticiones de los clientes (tipo de habitación, dietas especiales, etc.) deben enviarse 2 semanas antes de la llegada.
 Todas las peticiones especiales, por ejemplo, tipo de cama, habitación para no fumadores, conexión, etc., no pueden garantizarse y sólo serán confirmadas por el hotel a la llegada, en función de la disponibilidad.
 Los servicios no mencionados en las listas anteriores no están incluidos en el paquete.
 Las tarifas no incluyen los gastos de inspección del lugar.

 A menos que se indique claramente, las tarifas no incluyen los libres.
 Se entiende que pueden producirse cambios y toda correspondencia con solicitudes, así como las confirmaciones explícitas, se aceptarán como anexos al presente contrato.
 En el caso de cambios de última hora y todo el trabajo extra que ello conlleva, tenga en cuenta que, no obstante, TVNX hará todo lo que esté en su mano:
 TVNX no puede garantizar ningún servicio (Tales como: Habitaciones de hotel extra a precios de grupo, Transporte, etc.) y/o entradas (Tales como: El Palacio Real de Madrid, La Sagrada Familia de Barcelona o La Alhambra de Granada) solicitadas poco antes de la llegada del grupo.
 TVNX se reserva el derecho de cobrar gastos de gestión adicionales en caso de que se produzcan.

5.- Condiciones Generales de Transporte en Autobús

 Los servicios de autobús y guía o asistencia se han presupuestado para el número mínimo de pax indicado en la tabla anterior.
 Anfitrión/a o guía
 En todos los servicios de transporte en autobús con las tarifas indicadas debe estar presente una azafata o guía.
 Se requiere un guía local para todas las excursiones que NO se realicen exclusivamente en autobús (es decir, en el caso de las excursiones panorámicas en autobús, no se requiere guía local).
 En caso de que no se requiera transporte, deberá estar presente un anfitrión o guía durante los servicios prestados por TVNX a los precios indicados.

6.- Requerimientos especiales de comidas (Incluyendo KOSHER)

 El CLIENTE está obligado a informar a TVNX como máximo 2 semanas antes de la llegada de los grupos sobre los menús del grupo así como los requisitos especiales de comida de los participantes del grupo. Esto incluye Vegetarianos, Veganos, Kosher, Celíacos, etc. Cualquier incumplimiento eximirá a TVNX de todas las responsabilidades correspondientes.
 TVNX hará todo lo posible para satisfacer todos los requisitos, sin embargo, los proveedores finales del servicio tienen la responsabilidad total y final sobre los productos servidos.
 Como norma general (con mercados israelíes / judíos), TVNX solicita menús de «ESTILO KOSHER» a todos los proveedores de comidas (Hoteles, Restaurantes, Caterings, etc.). Estos incluyen las siguientes normas:
 Sin carne de cerdo
 Sin marisco
 No se mezclan productos lácteos y cárnicos
 En referencia a los GRUPOS KOSHER, se aplican las siguientes condiciones:
 Los servicios Kosher son muy limitados en toda España y por tanto limitados por la flexibilidad, generosidad y capacidad de los proveedores.
 Todas las solicitudes serán atendidas con la máxima atención sin embargo no todo se confirma automáticamente y lo que se confirme, se hará por escrito.
 Todos y cada uno de los requisitos KOSHER deben ser enviados por escrito a TVNX en el momento de la solicitud y además en el momento de la confirmación del grupo.

Dentro de estos requisitos se incluyen:
o Nivel de KOSHER requerido (Estilo Kosher, Pescado en papillote, Glat u otro)
o Productos extra para almuerzos o picnics (Pan, verduras, fruta, etc.)
o Número y cantidad de alimentos traídos del país de origen (Número y tamaño de las cajas) y si se requiere o no refrigeración y/o almacenamiento.
o Acceso a la cocina con todo detalle
o Alojamiento adicional para cocineros y demás personal (Nota: las habitaciones del personal no pueden utilizarse como alternativa a las cocinas. Cualquier daño y/o cargo extra por limpieza se cobrará en consecuencia)
o Salas para oraciones
o Requisitos especiales para Shabat (Habitaciones en pisos bajos, Llaves no electrónicas, Cena, Oraciones, Seuda Shlishit, etc.)

 Las soluciones dadas para Kosher por los proveedores habituales se basan en lo que ofrecen los proveedores Kosher locales, productos naturales y no procesados (Verduras, Frutas, Pescado), Pescado en papel de aluminio (Estilo «Papillote») o productos aceptables que se puedan comprar localmente.
 No se dará por sentado que los cocineros o representantes del grupo tendrán acceso libre o ilimitado a las instalaciones del proveedor (principalmente a las cocinas). Esto sólo será posible con el consentimiento por escrito de los proveedores.
 No se dará por sentado que se ofrecerán a los grupos servicios especiales (salas privadas para reuniones o eventos, productos especiales, apoyo del personal fuera de los horarios oficiales de servicio, etc.) sin coste adicional alguno en lo que respecta a los requisitos exclusivos del grupo. Todos los servicios se cotizarán y cobrarán en consecuencia.

 La información enviada al CLIENTE sobre los servicios Kosher confirmados será respetada por los participantes del grupo, así como por sus guías, acompañantes, cocineros y/u otro personal.
 TVNX se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias y exigir compensaciones si procede cuando los clientes, guías, acompañantes, cocineros u otro personal no cumplan con los servicios confirmados y/o exijan servicios adicionales que impliquen costes y/o se comporten de cualquier manera irrespetuosa con el personal y los proveedores locales.

7.- Pagos

 Tan pronto como se confirme el grupo, se requiere un depósito inmediato no reembolsable del 25% de la proforma total para garantizar todos los servicios.
 35% de la proforma actualizada deberá ser prepagada hasta 90 días antes de la llegada del grupo.
 El 25% de la proforma actualizada debe pagarse por adelantado hasta 60 días antes de la llegada del grupo.
 El 15% de la proforma actualizada o la diferencia restante entre los pagos realizados y la proforma final deberá abonarse por adelantado 30 días antes de la llegada del grupo.
 Los términos y condiciones específicos de los proveedores pueden presentarse por separado y se basarán en sus requisitos específicos.
 Todos los pagos deben realizarse libres de cargos a Travel Nexus. En caso de que se apliquen cargos, el cliente deberá cubrirlos.
 En caso de que los pagos se realicen mediante transferencia bancaria, todos los gastos correrán a cargo del cliente (NUESTRO).

8.- Política de cancelación parcial

 Todas las cancelaciones de Tours deben sernos notificadas por escrito. Se considerará como fecha de cancelación aquella en la que recibamos la notificación por escrito.
 Si se produjera alguna cancelación, la tarifa final de PP aplicada corresponderá al número real de pax en base a las siguientes limitaciones:
 Se podrá cancelar el 15% de los servicios confirmados (en número de PAX) hasta 60 días antes de la llegada del grupo. Por cualquier cantidad adicional se cobrará una tasa de cancelación del 10%.
 El 10% de los servicios confirmados (en número de PAX) puede cancelarse entre 59 y 30 días antes de la llegada del grupo. Por cualquier cantidad adicional, se cobrará una tasa de cancelación del 25%.
 El 5% de los servicios confirmados (en número de PAX) puede cancelarse hasta 29-15 días antes de la llegada del grupo. Por cualquier cantidad adicional se cobrará una tasa de cancelación del 50%.
 A partir de 14 días antes de la llegada no se ofrecerá ningún reembolso y se cobrará una tasa de cancelación del 100%.
 No se reembolsarán los servicios no presentados o no utilizados.
 Los términos y condiciones específicos del proveedor pueden presentarse por separado y se basarán en sus requisitos específicos.

9.- Política de cancelación total

Lo siguiente se refiere a la cancelación de un grupo completo.
 Si un grupo se cancela hasta 90 Días antes de la llegada o después de la recepción del depósito del 25% los depósitos se cobrarán como gastos de cancelación.
 89-60 Días antes de la llegada Se cobrará el 50% del total de los servicios confirmados en concepto de gastos de cancelación.
 59-30 días antes de la llegada Se cargará el 75% del total de los servicios confirmados en concepto de gastos de cancelación.
 29 o menos días antes de la llegada Se cobrará el 100% del total de los servicios confirmados en concepto de gastos de cancelación.

10.- Responsabilidad

 Dado que las clasificaciones oficiales de hoteles y restaurantes varían tanto a nivel local como mundial, las categorías correspondientes son meramente indicativas.
 Los itinerarios de los tours pueden estar sujetos a cambios a discreción del Tour Operador por causas de fuerza mayor u otros impedimentos.
 Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación, salud y equipaje antes de la llegada.
 Travel Nexus Spain, S.L. actúa como agente de empresas, propietarios o contratistas que proporcionan transporte, alojamiento en hoteles, actividades u otros servicios y como tales no son en ningún caso responsables de lesiones, pérdidas, daños, retrasos y/o accidentes causados por razones fuera de nuestro control.
 Dado que cualquier tipo de seguro personal no está incluido en los servicios mencionados, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de cancelación, salud y equipaje antes de su llegada.

11.- Reclamaciones y Reembolsos

 TVNX hará todo lo posible para corregir, reembolsar y/u ofrecer alternativas en caso de reclamaciones sobre servicios prestados y confirmados en el momento en que se produzcan. En caso de que las quejas no se notifiquen inmediatamente y sólo se avise con posterioridad, TVNX, no ofrecerá ningún reembolso ni ningún otro tipo de compensación.
 Todas las reclamaciones y/o problemas deben ser comunicados a TVNX inmediatamente. No se realizarán reembolsos ni descuentos antes de la salida de los huéspedes de España.

12.- Fuerza Mayor

 Los términos de este acuerdo quedarán anulados y sin efecto en caso de fuerza mayor como guerras, huelgas importantes, catástrofes, epidemias y otros acontecimientos que ocurran fuera del control razonable de las partes de este acuerdo.

13.- Confidencialidad

 Las cláusulas de este acuerdo son confidenciales, por lo que el cliente se compromete a no divulgar los términos y condiciones económicas de este acuerdo ni a ceder o subcontratar los servicios mencionados a ninguna otra persona o entidad no asociada a Travel Nexus Spain, SL.

14.- Copyright

 El CLIENTE garantiza que, salvo autorización por escrito, no utilizará los nombres, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, textos, marcas o cualquier otro signo distintivo propiedad de TVNX.
 El CLIENTE se compromete a no dañar la imagen de y/o causar confusión sobre la titularidad de y/o divulgar información falsa o incorrecta sobre y/o acerca de TVNX.

15.- Ley de Protección de Datos

 CLIENTE garantiza que los datos de carácter personal facilitados han sido obtenidos, tratados, transitados y recogidos conforme a las Directivas Europeas 95/46 y 2002/58 y demás legislación que las desarrolle, establezca o sustituya, en especial la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
 CLIENTE garantiza que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole organizativa y técnica necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado.

16.- Jurisdicción

 El presente contrato se regirá por lo dispuesto en las cláusulas contenidas en el mismo, por las normas de Derecho Europeo aplicables a la contratación de servicios de Agencias de Viajes, y en defecto de las anteriores, por las normas de Derecho Común aplicables a las mismas.
 En caso de litigio, una vez enviada la notificación, ambas partes se comprometen a hacer todo lo posible para aclarar de inmediato todas las cuestiones objeto de controversia. Si esto no fuera posible, se aplicará la ley española y usted acepta someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Barcelona.

 Cualquier controversia relativa a la interpretación del presente contrato se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona en virtud de la legislación española.

17.- Duration of the Contract

 The contract herein will take effect as from the date of signature by both parties concerned and will terminate at the given termination date or once the services have been rendered and these have been mutually settled.
 This agreement will prevail in front of any other one that may have been signed before.
 For any non-compliance with this contract both parties maintain the right, with 2 weeks (14 Natural Days) prior notice, to consider it null and void thereby terminating it with all guaranteed costs paid.
 Should any financial obligations remain pending, it is within the aforementioned period of 2 weeks (14 Natural days) that they must be closed and all payments handled.